Candidate Experience leicht erklärt!
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Mehr InformationenEinfach selbst machen: durch talentzentriertes Recruiting zu einer besseren Candidate Experience
Bei der Beratung von Unternehmen stelle ich immer wieder eines fest: Das Bewusstsein für den Fach- und Arbeitskräftemangel ist mittlerweile auch bei den Geschäftsführungen angekommen. Viele Arbeitgeber wissen, dass sie im Recruiting stärker als bisher auf ihre Zielkandidaten zugehen müssen.
Doch dieses Bewusstsein führt noch zu selten zu wirkungsvollen Maßnahmen. Es fehlt Personalern allzu oft an konkreten Ideen, wie eine konsequente Ausrichtung der Recruiting-Kommunikation auf die Bedürfnisse der gesuchten Talente aussehen kann. Deshalb bleibt die Candidate Experience – die Erfahrungen, die Talente auf dem Weg zum neuensammeln – häufig auf der Strecke.
Auf Basis vergangener und laufender Kundenprojekte habe ich 7 konkrete Anstöße für mehr Candidate Centricity zusammengestellt. Diese Hacks können Sie einfach selbst umsetzen: Weder sind erweiterte Spezialkenntnisse erforderlich noch braucht es umfassende zeitliche Ressourcen oder riesige Budgets.
Die einzige Voraussetzung: eine hohe Motivation, das Thema „Candidate Centricity“ praktisch anzupacken. Planen Sie für jeden der sieben Hacks, die ich in den kommenden Wochen vorstellen werde, 30 bis 60 Minuten Zeit ein – so können Sie neben Ihrem Tagesgeschäft schon eine Menge erreichen!
Quick Fixes für jede Recruiting-Lage: die 7 Hacks im Überblick
Candidate Centricity berührt verschiedene Aspekte des Recruitings. Schließlich gibt es entlang der gesamten Candidate Journey Stellschrauben, an denen es sich zu drehen lohnt. Entsprechend spielen sich meine Candidate Centricity Hacks auf unterschiedlichen Ebenen ab: strategisch und operativ, prozessual und im Bereich der Kommunikation. Bevor ich in den nächsten Artikeln tiefer ins Detail gehe, will ich hier schon einmal die Bandbreite der Themen anreißen und die sieben Hacks kurz vorstellen:
- #1: Ressourcen-Hack – mit welcher einfachen Rechnung Sie Ihren strategischen Personalbedarf definieren.
- #2: Zielgruppen-Hack – wie Sie Ihre erfolgskritischen Zielgruppen clustern, priorisieren und erfolgreich ansprechen.
- #3: Anzeigen-Hack – was es braucht, um Ihre Stellenanzeige in kürzester Zeit auf Vordermann zu bringen.
- #4: Medien-Hack – welche Kanäle Sie für welche Zielgruppen unbedingt bespielen sollten.
- #5: Website-Hack – was es wirklich braucht, um Ihre Bewerbungsraten nachhaltig zu erhöhen.
- #6: Prozess-Hack – wie Sie Bewerbungsprozesse etablieren, die Ihre Kandidaten lieben werden.
- #7: KPI-Hack – welche drei Kennzahlen Ihr Recruiting besser planbar machen.
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In den kommenden Wochen stelle ich nach und nach die verschiedenen Hacks im Detail vor: mit klaren Handlungsempfehlungen für ein kandidatenzentriertes Recruiting und eine bessere Candidate Experience.
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#1: Der Ressourcen-Hack – wie Sie sich mit Ihrer Recruiting-Planung höhere Budgets für eine bessere Candidate Experience sichern
Eine gute Candidate Experience kostet Geld. Wie viel genau, darüber sind sich jedoch die meisten HR-Verantwortlichen nicht bewusst – auch, weil in vielen Unternehmen keine Klarheit über die tatsächlichen Recruiting-Bedarfe herrscht. In meinem ersten Hack zeige ich Ihnen, wie Sie mit einer einfachen Formel Ihren mittelfristigen Personalbedarf berechnen und daraus eine valide Grundlage für Ihren Recruiting- und HR-Marketing-Etat ableiten.
Schaffen Sie sich eine perfekte Argumentationsgrundlage, um von Ihrer Geschäftsführung höhere Budgets zu erhalten und Ihre Candidate Experience aufs nächste Level zu heben!
Darum ist Personalplanung für Candidate Centricity wichtig
In den meisten kleineren Unternehmen gibt es keine strategische Recruiting-Planung.
Stattdessen bildet das kurzfristige „Ad-hoc-Recruiting“ den Schwerpunkt der Mitarbeitergewinnung: Erst wenn eine Stelle frei oder neu geschaffen wird, startet die Rekrutierung der entsprechenden Fach- oder Führungskraft. Das funktionierte so lange gut, wie sich die Verrentung in engen Grenzen hielt und ausreichend Personal auf dem Markt verfügbar war. Das ist nicht mehr der Fall. Eine aktuelle Umfrage des Wirtschaftsinstituts Ifo ergab zuletzt, dass Stand heute etwa 40 Prozent der Unternehmen ihre Geschäftstätigkeit wegen fehlendem Personal behindert sehen. Tendenz weiter steigend.
Der demografische Wandel und Fachkräftemangel haben das Ad-hoc-Recruiting jedoch längst an seine Grenzen geführt.
Gerade KMUs müssen immer öfter innerhalb kürzester Zeit sehr viele Kandidaten gewinnen. Treffen diese Personalbedarfs-Wellen das zuständige HR-Team unvorbereitet, fehlt es regelmäßig am notwendigen Recruiting-Personal. Die Folge: eine hohe Arbeitsbelastung der Kollegen, lange Wartezeiten für Kandidaten und eine insgesamt schlechtere Qualität in der Bewerberkommunikation.
Neben dem passenden HR-Personal braucht es in intensiven Recruiting-Phasen auch einen stärkeren Werbedruck.
Dafür sind höhere Budgets notwendig – oft im 5- bis 6-stelligen Bereich. Damit diese Budgets zum richtigen Zeitpunkt verfügbar sind, müssen sie lange vorab angefragt werden; ansonsten gibt es keine rechtzeitige Freigabe, und die notwendige Marktdurchdringung findet nicht rechtzeitig statt.
Eine strategische Recruiting-Planung ist deshalb gleich aus mehreren Gründen unabdingbar.
Ich zeige Ihnen jetzt, wie Sie mit einer einfachen Formel errechnen, wie viele Mitarbeiter Sie wann benötigen – und welches Budget Sie für die entsprechenden Recruiting- und Personalmarketing-Maßnahmen einplanen sollten.
Mit einer einfachen Rechnung zum kurz-, mittel- und langfristigen Personalbedarf – und zum Recruiting-Budget
Um den Übergang vom Ad-hoc-Recruiting zum strategischen Recruiting zu schaffen, hilft ein Blick auf zwei Faktoren: Fluktuation und Verrentung.
Denn wie viele Menschen Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt neu für Ihr Unternehmen gewinnen müssen, hängt zu einem erheblichen Teil davon ab, wie viele Mitarbeiter zum Zeitpunkt X Ihr Unternehmen verlassen werden. Insofern lässt sich Ihr minimaler Personalbedarf* auf eine einfache Formel bringen:
Personalbedarf = Fluktuation + Verrentung
Beide Variablen können Sie leicht in Ihrem Unternehmen erheben:
- Für die Fluktuation errechnen Sie, wie viele Mitarbeiter in den vergangenen fünf Jahren ihren Job bei Ihnen gekündigt oder aus anderen Gründen (exkl. Verrentung) Ihr Unternehmen verlassen haben („mitarbeiterseitig initiierte Personalabgänge“). Daraus können Sie ableiten, wie viele Mitarbeiter Sie in den nächsten 2, 5 oder 10 Jahren aufgrund von Fluktuation verlieren werden.
- Für die Verrentung lassen Sie sich eine Auswertung der geplanten Renteneintritte Ihrer Mitarbeiter von der Personalverwaltung erstellen. So sehen Sie, wie viele Mitarbeiter Ihr Unternehmen zu welchem Zeitpunkt altersbedingt verlassen werden.
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Mehr InformationenFolgendes Beispiel zeigt die Rechnung in der Praxis:
Ein Maschinenbauunternehmen hat 800 Mitarbeiter. In den vergangenen Jahren haben durchschnittlich 10 Prozent der Mitarbeiter das Unternehmen aufgrund von Kündigung verlassen. D. h. aufgrund von Fluktuation müssen jährlich wahrscheinlich 80 Stellen neu besetzt werden.
Ein Blick in die Personalakten zeigt, dass zusätzlich im kommenden Jahr 40 Mitarbeiter in Rente gehen. Der strategische Personalbedarf liegt in dem Maschinenbauunternehmen also bei 120 Positionen für das nächste Jahr:
Personalbedarf = 80 (Fluktuation) + 40 (Verrentung)
= 120 zu besetzende Positionen
Wenn der Personalbedarf festgestellt ist, lässt sich daraus das notwendige Budget ableiten.
Dafür braucht es eine weitere Kennzahl: die durchschnittlichen Kosten pro Besetzung (engl. CPH, Cost per Hire). Damit ist die Summe gemeint, die Sie regelmäßig aufwenden, um eine Position neu zu besetzen.
Ergänzen wir unsere oben eingeführte Formel, so ergibt sich folgendes Bild:
Budgetbedarf = (Fluktuation + Verrentung) * CPH
Gehen wir die Rechnung anhand unseres Beispiels durch.
Im Maschinenbauunternehmen ist mit durchschnittlichen CPH von 7.000 Euro zu rechnen. Für das Budget bedeutet das:
Budgetbedarf = (80 + 40) * 7.000 Euro = 840.000 Euro
Die Größe der Zahlen wird Sie vielleicht erst einmal überraschen.
Tatsächlich ist der im Beispiel genannte Betrag aber genau der Kostenaufwand, mit dem Beispiel-Unternehmen im nächsten Jahr rechnen muss.
Für Sie als HR Professional ist der Budgetbedarf eine wichtige Argumentations- und Verhandlungsgrundlage gegenüber der Geschäftsführung:
Endlich können Sie mit belastbaren Zahlen für einen deutlich höheren Recruiting- und HR-Marketing-Etat argumentieren. Denn jeder Euro, der für sinnvolle Werbemaßnahmen, ein motiviertes Recruiting-Team und eine gute Candidate Experience ausgegeben wird, ist eine sinnvolle Investition in den gemeinsamen Unternehmenserfolg. Trauen Sie sich also, sich bei Ihrer Geschäftsführung für deutlich höhere Budgets einzusetzen!
* Eine Fußnote zum Personalbedarf: Natürlich gibt es neben der Verrentung und der Fluktuation weitere Einflussfaktoren darauf, wie viel neue Mitarbeiter Sie für Ihr Unternehmen gewinnen müssen. Dazu gehören die allgemeine Konjunktur, die Entwicklung Ihres Unternehmens, technische Innovationen und der Aufbau neuer Geschäftsfelder. Mit unserer einfachen Rechnung haben Sie jedoch einen ersten validen Anhaltspunkt, um einen Mindestbedarf an Personal festzustellen – und Ihre Aktivitäten in Sachen Personalmarketing, Recruiting und Candidate Experience auf einer soliden Grundlage zu planen.
#2: Der Zielgruppen-Hack – wie Sie Ihre erfolgskritischen Zielgruppen clustern, priorisieren und erfolgreich ansprechen
Durch den Ressourcen-Hack wissen Sie, wie hoch Ihr mittelfristiger Personalbedarf sein wird – und welche Budgets Sie für Ihre künftigen HR-Marketing- und Recruiting-Projekte benötigen. Im zweiten Schritt geht es darum, den Personalbedarf im Detail zu betrachten: Welche Recruiting-Zielgruppen haben Sie? Wie wichtig sind die einzelnen Zielgruppen für Ihren Unternehmenserfolg? Und welche Recruiting-Maßnahmen eignen sich für die unterschiedlichen Zielgruppen?
Schritt 1: Welche Zielgruppen verbergen sich hinter Ihren Personalbedarfen?
Ausgangspunkt des Zielgruppen-Hacks sind die Ergebnisse der Personalbedarfsplanung.
Im Beispiel hatten wir festgestellt, dass das Unternehmen im kommenden Jahr 120 Positionen neu besetzen muss:
Personalbedarf = 80 (Fluktuation) + 40 (Verrentung)
= 120 zu besetzende Positionen
Nehmen wir diese 120 Positionen genauer unter die Lupe, stellen wir fest, dass sich dahinter unterschiedlichste Profile verbergen: zum Beispiel IT-Experten und Ingenieure, technische und kaufmännische Mitarbeiter.
Ich zeige das am Beispiel unseres mittelständischen Maschinenbauunternehmens, das im nächsten Jahr folgende Stellen besetzen muss:
- 4 x SAP Analyst (m/w/d)
- 2 x SAP Cloud Experte (m/w/d)
- 4 x SAP Anwendungsbetreuer (m/w/d)
- 10 x Ingenieur Entwicklung (m/w/d)
- 20 x Mechaniker / Konstrukteur (m/w/d)
- 20 x Servicetechniker (m/w/d)
- 15 x Fachkräfte Lager / Logistik (m/w/d)
- 25 x Hilfskräfte Lager / Logistik (m/w/d)
- 10 x Industriekaufmann (m/w/d)
- 10 x Bürokaufmann (m/w/d)
Schritt 2: In welche Gruppen lassen sich die Zielgruppen sortieren?
Das diffuse Bild wird etwas übersichtlicher, wenn wir sämtliche Positionen in Cluster sortieren. Es ergibt sich folgende kürzere Liste:
- Cluster A: SAP-Experten (10 Positionen)
- Cluster B: Engineering – Forschung & Entwicklung (10 Positionen)
- Cluster C: Gewerbliche Mitarbeiter im Technik-Bereich (40 Positionen)
- Cluster D: Gewerbliche Mitarbeiter im Logistik-Bereich (40 Positionen)
- Cluster E: Kaufmännische Mitarbeiter (20 Positionen)
Diese Cluster machen das Thema „Zielgruppen“ leichter verständlich: Unser Beispielunternehmen hat Recruiting-Bedarfe in fünf Kernbereichen. Aber welche Zielgruppen verdienen die meiste Aufmerksamkeit? Auf welches Cluster sollten wir uns am meisten konzentrieren?
Schritt 3: Welches Zielgruppencluster ist wie erfolgskritisch?
Bei der Klärung dieser Frage hilft eine Betrachtung der Zielgruppencluster aus zwei Perspektiven: der strategischen Relevanz für das Unternehmen auf der einen und der Verfügbarkeit auf dem Arbeitsmarkt auf der anderen Seite. Beide Aspekte können in einer 2-dimensionalen Matrix dargestellt werden:
C = Mitarbeiter Technik, D = Mitarbeiter Logistik, E = Kaufmännische Profile.
Die grafische Darstellung gibt uns gleich mehrere Erkenntnisse:
• Die SAP-Experten aus Cluster A sowie die Ingenieure aus Cluster B sind die wichtigsten erfolgskritischen Zielgruppen; zugleich ist ihre Verfügbarkeit am Arbeitsmarkt gering und die Rekrutierung entsprechend schwierig.
• Die strategische Relevanz der Techniker aus Cluster C ist zwar nicht ganz so hoch wie die der Gruppen A und B; aufgrund des zugleich sehr hohen quantitativen Bedarfs verdient diese Zielgruppe trotzdem eine hohe Beachtung.
• Kaufmännische Kollegen und Mitarbeiter in der Logistik befinden sich in unserer Matrix im links-unteren Bereich, können also vergleichsweise einfach gewonnen werden. Die große Zahl an Vakanzen kann jedoch auch hier eine Herausforderung bedeuten.
Wir sehen: Vakanz ist nicht gleich Vakanz. Je nach Cluster ist der Aufwand für eine Neubesetzung unterschiedlich hoch. Durch die Sortierung des Personalbedarfs nach Zielgruppen wird der mittelfristige Rekrutierungsaufwand klarer und wir gewinnen wir ein tieferes Verständnis dafür, wie wir unsere Personalgewinnung strategisch gewichten sollten.
Schritt 4: Die wichtigsten Zielgruppen mit Candidate Personas besser verstehen
Bevor wir diese Ergebnisse operationalisieren können, bedarf es eines weiteren Schrittes. Jetzt, wo wir die verschiedenen Cluster kennen, müssen wir genaue Informationen über die Kernzielgruppen einholen: Welche Erwartungen haben typische Vertreter der stark nachgefragten Cluster A und B an ihren Arbeitgeber und ihre Karriere? Über welche Kanäle können wir eine große Anzahl an erfolgskritischen Kandidaten aus Cluster C erreichen? Und welche Maßnahmen sind am kosteneffizientesten, um die Cluster D und E zu gewinnen?
Für die Beantwortung all dieser Fragen gibt es spezielle Marktforschungsdaten, die in Form von Candidate Personas für Recruiter und HR-Marketer aufbereitet werden. Dabei handelt es sich um wissenschaftlich fundierte, fiktive Kandidatenprofile, die beispielsweise Auskunft darüber geben, …
- … welche Arbeitgeberbenefits SAP-Experten wirklich überzeugen.
- … was typische Pain Points von Ingenieuren in Forschung und Entwicklung sind.
- … auf welchen Social-Media-Kanälen gewerblich-technische Fachkräfte typischerweise unterwegs sind.
Aus diesen Daten können Sie Mittel, Medien und Maßnahmen für Ihre Personalgewinnung ableiten – und Ihr Budget bei erfolgskritischen Zielgruppen besonders sinnvoll investieren. Erfahren Sie mehr über datenbasierte Candidate Personas!
Der Zielgruppen-Hack, noch einmal zusammengefasst
Fassen wir noch einmal zusammen: Durch die Analyse von Kern-Zielgruppen, ihre Strukturierung in Clustern und ihre Priorisierung erkennen wir, auf welche Bereiche wir uns im Recruiting besonders fokussieren sollten. Mit Hilfe datenbasierter Candidate Personas können wir anschließend ein tieferes Verständnis der wichtigsten Zielgruppen gewinnen, um diese dauerhaft erfolgreicher anzusprechen und zu gewinnen.
Im dritten Recruiting-Hack zeige ich, wie Sie die bis hierhin gewonnen Insights nutzen, um die Candidate Experience innerhalb Ihrer Stellenanzeigen zu optimieren. Melden Sie sich jetzt zu unserem Newsletter an, um keinen Candidate-Centricity-Hack zu verpassen!
#3: Der Anzeigen-Hack – wie Sie mit wenig Aufwand die Candidate Experience in Ihren Stellenanzeigen optimieren
Nach den strategischen Vorüberlegungen im Ressourcen- und Zielgruppenhack geht es jetzt in die Candidate-Centricity-Praxis: Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Stellenanzeigen talentzentriert optimieren – und mit wenig Aufwand mehr Reichweite generieren. Die Hilfsmittel: Google Trends, Ihre Candidate Personas aus Hack #2 sowie künstliche Intelligenz.
Candidate Centricity in Job Ads: Kandidatenbedürfnisse ins Zentrum rücken
Candidate Centricity in Stellenanzeigen bedeutet: das, was Talente suchen und sich von einem neuen Arbeitgeber wünschen, ins Zentrum der Stellenanzeige zu rücken. Dieser Ansatz schlägt sich insbesondere in zwei Aspekten nieder:
- Stellentitel: Wählen Sie für Ihre Jobtitel Begriffe, nach denen die jeweilige Zielgruppe sucht – andernfalls können Kandidaten Ihre Stellenanzeige möglicherweise gar nicht erst finden.
- Anzeigeninhalt, insbesondere bei den Aufgaben und Benefits: Adressieren Sie mit Ihrem Anzeigentext die wichtigsten Bedürfnisse der Zielgruppe, um sie von Ihrem Angebot zu überzeugen.
Klingt kompliziert? Ist es nicht! Für beide Optimierungen innerhalb der Stellenanzeige gibt es Tools, die die Arbeit erleichtern und schnelle Verbesserungen möglich machen.
Schritt 1: Suchverhalten analysieren, Stellentitel optimieren
Um die Jobtitel in Stellenanzeigen kandidatengerecht zu optimieren, bedarf es einer kurzen Recherche: Welche Begriffe nutzen Jobsuchende in Ihrer Zielgruppe, um geeignete Stellenangebote zu finden? Formulieren Sie mit diesen Begriffen einen prägnanten Stellentitel, damit Ihre Anzeigen besonders häufig an passende Talente ausgespielt werden.
Beim Identifizieren der richtigen Begriffe hilft vor allem Google Trends.
Prüfen Sie in der kostenlosen Oberfläche, welche Begriffe in den vergangenen 12 Monaten relevante Suchvolumen bei der Jobsuche aufweisen. Wählen Sie hierzu die passenden Optionen in den Dropdown-Menüs aus:
„Berufe und Ausbildung“ -> „Karriere und Beruf“ -> „Stellenangebote“
Im Beispiel sehen Sie etwa, dass der deutsche Begriff „Projektmanager“ von Kandidaten deutlich häufiger gesucht wird als das englische Pendant „Project Manager“. Es empfiehlt sich also für dieses Stellenprofil in der Regel, den deutschen Titel zu nutzen.
Zusätzlich können Sie zwei weitere Tools und Ressourcen für die Wahl eines kandidatenzentrierten Jobtitels heranziehen:
- SEO-Tools: Sie haben im Unternehmen ein eigenes Online-Marketing-Team? Dieses verfügt bestimmt über Zugänge zu professionellen SEO-Tools zur Suchmaschinenoptimierung. Lassen Sie sich einen Account einrichten, um Vorschläge für passende, reichweitenstarke Stellentitel zu generieren.
- Website-Analytics: Über welche Suchbegriffe gelangen Kandidaten auf Ihre Karriere-Website? Mit Analytics-Tools erhalten Sie Einblick in die Quellen des Traffics auf Ihrer Homepage. Prüfen Sie, welche Stellentitel potenzielle Talente bei Google eingegeben haben, bevor Sie auf Ihrer Website gelandet sind.
- Agenturberatung: Sie schalten Ihre Stellenanzeigen über eine Agentur? Lassen Sie sich individuell zu jedem Stellentitel beraten. Ihre Ansprechpartner verfügen über breites Fachwissen aus zahlreichen Recruiting-Projekten und wissen genau, worauf es in den einzelnen Jobbörsen ankommt.
Schritt 2: Bedürfnisse von Kandidaten ins Zentrum stellen
Wenn Kandidaten dank eines talentzentrierten Stellentitels auf Ihre Stellenanzeige gelangt sind, ist es an der Zeit, sie mit den passenden Inhalten zu überzeugen. Hierfür sind vor allem zwei Bestandteile relevant:
- Das Aufgabenprofil
- Die Benefits
Im Aufgabenprofil geben Sie einen kompakten Überblick über die ausgeschriebene Tätigkeit in Ihrem Unternehmen.
Gerade für hochqualifizierte Fachkräfte ist dies der spannendste Bestandteil einer Stellenanzeige. Aus Ihren datenbasierten Candidate Personas können Sie ableiten, welche Informationen für die jeweilige Zielgruppe besonders relevant sind, z. B.:
- die Gestaltung eigener Projekte
- die Arbeit mit neuen Technologien
- die Mitwirkung in einem interdisziplinären Team
Rücken Sie die Aspekte, die Ihre Zielgruppe am meisten interessieren, in den Fokus Ihres Aufgabenprofils. Auf diese Weise wird Ihre Stellenausschreibung für Top-Talente besonders relevant und Sie haben gute Chancen, einen hohen Bewerberrücklauf zu generieren.
Mit den Benefits geben Sie Kandidaten zusätzliche Argumente an die Hand, um sich bei Ihnen zu bewerben.
Stellen Sie auch hier die Aspekte in den Fokus, die für Ihre spezifische Zielgruppe am relevantesten sind:
- Ihre Zielgruppe will Beruf und Familie vereinbaren? Dann gehören die Betriebskita, flexible Arbeitszeiten und Shared-Leadership-Modelle ganz nach oben in Ihre Benefits-Liste.
- Ihre avisierten Kandidaten interessieren sich vor allem fürs Gehalt? Sprechen Sie an erster Stelle über Vergütung, Boni, Jahressonderzahlungen und Ihre betrieblichen Altersvorsorge.
- Sie wollen Digital Nomads ansprechen? Dann sind Mobile Work und das Arbeiten aus dem Ausland die Top-Benefits für Ihre Stellenanzeige.
Schritt 3: Formulierungen mit KI-Tools optimieren
Durch die richtige Sortierung Ihrer Benefits und die zielgruppenspezifische Anpassung des Aufgabenprofils liefern Sie Talenten viele gute Gründe, um sich mit Ihnen als Arbeitgeber näher auseinanderzusetzen. Beste Voraussetzungen für eine gute Candidate Experience und erfolgreiches Recruiting. Jetzt braucht es nur noch eine gute Ansprache!
Hier leisten KI-Tools sehr gute Hilfe – allen voran ChatGPT.
Erklären Sie der künstlichen Intelligenz, wer Ihre Zielgruppe ist, laden Sie anschließend Ihre optimierte Tätigkeitsbeschreibung und Ihre Benefits in die Nutzeroberfläche und fordern Sie dann ChatGPT auf, die Formulierungen im Verbalstil zu optimieren. Sie werden staunen: Aus einer nüchternen Auflistung werden aktivierende Beschreibungen, die die Alleinstellungsmerkmale der ausgeschriebenen Position sprachlich ins perfekte Licht rücken!
Übrigens: Mit dem AI Jobwriter haben wir bei Raven51 auch ein eigenes KI-Tool für die Formulierung von Stellenanzeigen entwickelt. Legen Sie sich einfach einen kostenlosen Account an und lassen Sie mit wenigen Mausklicks ansprechende Stellenanzeigen formulieren!
Sie wissen jetzt, mit welchen einfachen Tricks Sie jede Ihrer Stellenanzeigen systematisch optimieren können. Im nächsten Schritt geht es um die Platzierung Ihrer Recruiting-Botschaft: Welche Medien eignen sich für welche Zielgruppe? Melden Sie sich jetzt zu unserem Newsletter an, um keinen Candidate-Centricity-Hack zu verpassen!
#4: Der Medienhack – welche Kanäle Sie für welche Zielgruppen unbedingt bespielen sollten
Im Anzeigenhack haben wir Ihre Stellenanzeigen optimiert. Jetzt kommt es darauf an, diese kosteneffizient und zielsicher zu den geeigneten Kandidaten zu bringen. Im Medienhack zeige ich Ihnen, welche Medien Sie für welche Zielgruppen einsetzen, um möglichst viele passende Talente zu erreichen.
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Mehr InformationenMedienvielfalt und Candidate Centricity: Worauf kommt es wirklich an?
Die Medienvielfalt wird mit jedem Tag größer. Allein in Deutschland gibt es über 1.000 Jobbörsen. Dazu gehören die großen Generalisten (u. a. Stepstone, Monster und Jobware), aber auch fachspezifische und regionale Anbieter sowie Jobsuchmaschinen und Azubi-Portale.
Neben klassischen Recruiting-Medien setzen clevere Personaler immer häufiger auf soziale Netzwerke, Streamingdienste und Google Ads. Und das zurecht. Denn Portale wie LinkedIn, Facebook, Instagram, Tiktok oder Snapchat bieten riesige Möglichkeiten, um Talente 24/7 zu erreichen – unabhängig, ob diese aktiv auf Jobsuche sind oder nicht.
Neue Recruiting-Kanäle brauchen jedoch auch neues Know-how. Und das gleich in dreifacher Hinsicht:
- Recruiter sollten wissen, auf welchen Kanälen sich ihre spezifische Zielgruppe bewegt.
- Recruiter sollten die technischen Voraussetzungen dieser Kanäle kennen.
- Recruiter sollten mit den kommunikativen Spielregeln der Kanäle vertraut sein.
Doch keine Sorge: Sie müssen sich nicht in jeden einzelnen Medienkanal einarbeiten. Konzentrieren Sie sich auf die digitalen Orte, an denen sich Ihre Zielgruppen bewegen. Das sind nicht zwangsläufig die allerneusten sozialen Netzwerke oder die vermeintlich modernsten Portale. Denken Sie von Ihren Idealkandidaten aus – und machen Sie sich mit den Kanälen vertraut, die für sie am wichtigsten sind.
Know Relevant Media: Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Kanäle
Aber woher wissen Sie, welche Media-Kanäle welche Zielgruppen wirklich nutzen? Hier helfen aktuelle Marktforschungsdaten von spezialisierten Dienstleistern. Diese geben Ihnen Einblicke in das spezifische Mediennutzungsverhalten Ihrer Zielgruppen: von gewerblichen Azubis über akademische Berufseinsteiger bis hin zu berufserfahrenen Bauingenieuren oder Softwareentwicklern.
Besonders hilfreich sind sogenannte datenbasierte Candidate Personas. Diese bieten HR-Verantwortlichen neben Insights zum Mediennutzungsverhalten auch wertvolle Infos über die demografischen und psychografischen Merkmale potenzieller Kandidaten.
Info: Datenbasierte Candidate Personas vom Persona Institut
Das Persona Institut hat sich auf datenbasierte Candidate Personas spezialisiert. Auf Basis statistischer Erhebungen und strukturierter Interviews entwickelt das Unternehmen fundierte Zielgruppenanalysen für fast jedes Stellenprofil. Die Analysen enthalten neben einem Überblick über Aspekte wie Demografie und Konsumverhalten auch konkrete Tipps für die Rekrutierung: inklusive Mediennutzung, talentzentrierten Bewerbungsprozessen und besonderen Informationsbedürfnissen.
Marktforschungsdaten können heute kurzfristig bereitgestellt werden. Damit lassen sie sich nicht nur in strategischen Projekten, sondern auch im operativen Recruiting einsetzen.
- Strategische Zielgruppenanalyse: prüft das Mediennutzungsverhalten Ihrer wichtigsten Kernzielgruppen / Zielgruppen-Cluster (s. o., „Zielgruppen-Hack“) – für eine dauerhaft optimierte Candidate Experience!
- Punktuelle Zielgruppenanalyse: prüft das Mediennutzungsverhalten von Talenten für eine spezifische Vakanz – für den passenden Mediamix in einem konkreten Recruiting-Projekt.
Wo immer Ihr Schwerpunkt liegt: Setzen Sie auf valide Zielgruppendaten, um Ihr Budget für die wirklich passenden Kanäle einzusetzen!
Die passenden Kanäle kombinieren: als Kampagne oder Multiposting
Mit Ihrem neuen Medienwissen definieren Sie jetzt wichtige Stationen der Candidate Journey. Sie wollen Auszubildende rekrutieren? Dann sind vielleicht TikTok und spezielle Azubi-Portale der passende Kanal für die Gewinnung geeigneter Kandidaten. Ihre Zielgruppe ist berufserfahren? Dann sollten Sie sich wahrscheinlich intensiv mit Facebook Ads und den großen generalistischen Jobbörsen auseinandersetzen. Idealerweise kombinieren Sie die wichtigsten Kanäle zu einer Kampagne mit vielen verschiedenen Recruiting-Touchpoints. So stellen Sie sicher, dass Ihr Karriereangebot aus der Masse heraussticht – und von Talenten auch wirklich wahrgenommen wird.
Um das komplette Kandidaten-Potenzial zu aktivieren, empfiehlt sich außerdem die Schaltung von Multipostings. Veröffentlichen Sie Ihre Stellenanzeige gleichzeitig in verschiedenen Jobbörsen, um ein Maximum an relevanter Reichweite zu generieren – am besten mit einer Recruiting-Agentur wie Raven51.
Die Vorteile von Raven51-Multipostings:
- Erhöhte Sichtbarkeit: Durch das gleichzeitige Posten auf mehreren relevanten Plattformen wird die Reichweite Ihrer Stellenanzeige maximiert.
- Profi-Beratung: Wir wissen, auf welchen Jobbörsen welche Zielgruppen unterwegs sind – und stellen dadurch eine optimale Budgeteffizienz sicher.
- Preisvorteile: Dank unserer engen Zusammenarbeit mit Jobbörsen und Recruiting-Portalen bekommen Sie mehr Leistung zum günstigeren Preis.
Übrigens: Social-Media-Werbeanzeigen sind in unseren Multipostings häufig inklusive. Je nach Zielgruppe binden wir Facebook-, Instagram, Google- und TikTok-Ads in unsere Multipostings ein. Werben Sie mit uns für Ihre Jobs auf allen Kanälen, auf denen sich Ihre Top-Talente bewegen!
Sie wissen jetzt, mit welchen Media-Kanälen Sie eine perfekte Candidate Experience sicherstellen. Im nächsten Hack zeige ich Ihnen, wie Sie aus Besuchern Ihrer Karriere-Website echte Bewerber machen: mit dem Website-Hack. Melden Sie sich jetzt zu unserem Newsletter an, um keinen Candidate-Centricity-Hack zu verpassen!
FAQ: Candidate Experience – Grundlageninformationen zur Candidate Experience auf einen Blick
Um Bewerbungsabbrüchen vorzubeugen und als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen zu werden, ist es wichtig, den Rekrutierungsprozess so angenehm wie möglich zu gestalten. Dadurch erleben Bewerber eine positive Candidate Experience. Hierbei zählt jeder Berührungspunkt mit einem Unternehmen. Dabei ist es wichtig, dass das Talent jeden einzelnen Kontaktpunkt mit dem Unternehmen als positiv wahrnimmt. So entsteht Sympathie für den Arbeitgeber.
Was zählt zur Candidate Experience?
Genauso, wie sich auch Personaler bereits in den ersten Minuten – bzw. schon mit dem Bewerbungsschreiben – ein Bild von dem Bewerber machen, gewinnen auch Kandidaten bereits beim ersten Berührungspunkt einen Eindruck von ihrem potenziellen Arbeitgeber. Dies geschieht in der Regel lange vor der Kontaktaufnahme, zum Beispiel durch das Lesen einer Stellenanzeige. Daher ist es entscheidend, dass diese perfekt designt ist und Talenten alle offenen Fragen beantwortet.
Außerdem ist es entscheidend, wichtige Informationen zum Unternehmen auf der Karriere-Website unterzubringen. Sprechen Sie hier zum Beispiel über Ihre Kultur, Ihre Werte, Visionen, Karrieremodelle und Work-Life-Balance-Angebote. Außerdem sollte die Karriere-Website mobil optimiert sein, denn viele Talente suchen mobil nach einem neuen Job. Auch über Social Media geben viele Unternehmen inzwischen Einblicke in Ihre Unternehmenskultur. Wie sich ein Arbeitgeber hier darstellt, ist also ebenfalls relevant für eine gute Candidate Experience.
Überzeugen Sie auf allen Touchpoints
Worauf kommt es außerdem an? Auch eine schnelle Reaktion seitens des Unternehmens auf Bewerbungen ist wichtig für eine gute Candidate Experience. Dazu zählen eine schnelle Eingangsbestätigung und die erhoffte Einladung zu einem Gespräch. Verzichten Sie im Falle einer Absage auf vorformulierte Phrasen und verfassen Sie stattdessen eine konstruktive und persönliche Nachricht.
Für eine angenehme Candidate Experience ist natürlich auch der Verlauf des Vorstellungsgesprächs ausschlaggebend. Wird dem Kandidaten etwas zu trinken angeboten und während des Jobinterviews respektvoll mit ihm umgegangen? Bereits Kleinigkeiten können ausschlaggebend für einen guten Eindruck sein.
Bedeutung der Candidate Experience für ein Unternehmen
Generell lässt sich festhalten: Fühlen sich Bewerber wertgeschätzt, sind sie eher daran interessiert, ein Teil des Unternehmens zu werden und sind automatisch motivierter, wenn sie ihre Tätigkeit beginnen. Zudem sprechen Kandidaten, die eine gute CE hatten, in ihrem Umfeld positiv von dem Arbeitgeber, der Marke und Produkten – gegebenenfalls sogar dann, wenn sie den Job nicht bekommen haben. Denn auch eine Absage muss bei durchweg positiver Erfahrung nicht imageschädigend für ein Unternehmen sein.
Eine gute oder schlechte Candidate Experience kann schnell weite Kreise ziehen. Schließlich ist es für Kandidaten heute simpel, die eigenen Erfahrungen mit einem Unternehmen – beispielsweise über Social Media oder Arbeitgeber-Bewertungsportale wie Kununu – mit anderen zu teilen. Alle Kandidaten sind daher Multiplikatoren, da sie ihre Wahrnehmung und Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen schnell und mit hoher Reichweite mit anderen teilen können. Das sollten Sie immer im Hinterkopf behalten.
Candidate Journey – Welche Phasen umfasst die Candidate Experience?
Jede Bewerbung verläuft zwar individuell, doch bei genauerer Analyse lassen sich sechs Phasen definieren, die ein Talent durchläuft. Sie werden als Candidate Journey bezeichnet – die Reise des Kandidaten zum Arbeitgeber.
In jeder dieser Phasen spielt die Candidate Experience eine entscheidende Rolle. Eine positive Candidate Experience in allen Phasen kann nicht nur dazu beitragen, dass sich die besten Talente für Ihr Unternehmen entscheiden, sondern stärkt auch Ihr Employer Branding. Im Folgenden beschreiben wir die Hauptphasen der Candidate Journey und ihre Bedeutung für die Candidate Experience:
1. Bewusstseinsbildung (Awareness)
In dieser Phase entdeckt ein potenzieller Kandidat Ihr Unternehmen als möglichen Arbeitgeber, oft durch Stellenanzeigen, soziale Medien, Empfehlungen oder Employer-Branding-Initiativen.
Das ist wichtig für eine gute Candidate Experience: Eine klare, ansprechende und authentische Kommunikation über die Unternehmenskultur, Werte und Arbeitsmöglichkeiten ist entscheidend. Eine positive Erfahrung in dieser Phase erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sich Kandidaten weiter mit Ihrem Unternehmen beschäftigen möchten.
2. Erwägung (Consideration)
Nachdem das Interesse geweckt wurde, beginnen Kandidaten, mehr über das Unternehmen zu recherchieren und abzuwägen, ob sie sich bewerben sollen.
Das ist wichtig für eine gute Candidate Experience: Die Zugänglichkeit von detaillierten Informationen über das Unternehmen, Karrieremöglichkeiten, Benefits und den Bewerbungsprozess spielt eine wichtige Rolle. Positive Erfahrungen, wie einfacher Zugriff auf benötigte Informationen und positive Bewertungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern, können Kandidaten dazu ermutigen, den nächsten Schritt zu gehen.
3. Bewerbung (Application)
In dieser Phase reichen Kandidaten ihre Bewerbung ein. Dies ist oft der erste direkte Kontakt mit dem Unternehmen.
Das ist wichtig für eine gute Candidate Experience: Ein einfacher, transparenter Bewerbungsprozess ist hier entscheidend. Komplizierte Bewerbungsverfahren oder mangelnde Kommunikation können Bewerber abschrecken. Schnelles Feedback und klare Kommunikation über die nächsten Schritte verbessern die Erfahrung erheblich.
4. Auswahl (Selection)
Diese Phase umfasst Screening, Interviews, Assessments und letztendlich die Entscheidung, welcher Kandidat das Jobangebot erhält.
Das ist wichtig für eine gute Candidate Experience: Respektvolle, zeitnahe Kommunikation und ein strukturierter Auswahlprozess sind hier von größter Bedeutung. Feedback zu geben, auch wenn sich das Unternehmen gegen einen Kandidaten entscheidet, wird hoch geschätzt und trägt zu einer positiven Gesamterfahrung bei.
5. Einstellung (Hiring)
Sobald ein Kandidat ausgewählt wurde, folgt das Jobangebot und, nach Annahme, der Onboarding-Prozess.
Das ist wichtig für eine gute Candidate Experience: Eine klare, enthusiastische Kommunikation des Jobangebots und ein strukturierter Onboarding-Prozess sind entscheidend für eine positive Erfahrung. Unterstützung und regelmäßiges Feedback während der ersten Wochen und Monate können die Integration erleichtern und die Mitarbeiterbindung stärken.
6. Integration (Onboarding und darüber hinaus)
Obwohl nicht immer als Teil der Candidate Journey betrachtet, ist die erfolgreiche Integration eines neuen Mitarbeiters in das Unternehmen entscheidend für langfristigen Erfolg und Zufriedenheit.
Das ist wichtig für eine gute Candidate Experience: Eine fortgesetzte positive Erfahrung durch wirksame Einarbeitungsprogramme, regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten trägt dazu bei, dass sich neue Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen und langfristig an das Unternehmen gebunden bleiben.
Indem Unternehmen auf jede Phase der Candidate Journey achten und stets eine positive Candidate Experience sicherstellen, können sie nicht nur die besten Talente für sich gewinnen, sondern auch ihr Ansehen als bevorzugter Arbeitgeber stärken.
Bildquelle: canva.com
